Unidad 1. El conflicto.
1 1 Definición y tipos de conflicto.
1.2 Causas y Consecuencias del conflicto.
1.3 Actitudes y Respuestas ante el conflicto.

Unidad 2. La Prevención del Conflicto.
2.1 Conceptualización de términos.
2.2 Estrategias comunicativas para la prevención del conflicto
2.3 Modelo de entrenamiento a menores en habilidades y competencias sociales.

Unidad 3. La Gestión y Resolución del Conflicto.
3.1 Conceptualización de términos.
3.2 Estrategias y herramientas del/a educador/a para la gestión eficaz de conflictos.

Unidad 4. La Atención Residencial
4.1 Principios y criterios en la atención residencial.
4.2 Factores protectores y necesidades de los residentes.
4.3 Perfiles atendidos en los centros de acogida.
4.4 Elementos para un ambiente educativo adecuado.
4.5 La resiliencia en los menores.
4.6 Programas para niños y adolescentes en acogimiento residencial.
4.7 Intervención en situaciones de crisis.

Unidad 5. Menores con trastornos de conducta.
5.1 Definición y clasificación de los trastornos de conducta.
5.2 Perfil de los menores con graves trastornos de conducta.
5.3 Acogimiento residencial de menores con problemas de conducta.
5.4 Programas de intervención.

Unidad 6. La mediación.
6.1 Consideraciones previas.
6.2 Conceptos y tipos de mediación.
6.3 Las fases del proceso de Mediación. Aportaciones pedagógicas.
6.4 El rol de la persona mediadora. Competencias.
6.5 Modelos y Escuelas de Mediación.
6.6 Aplicación de la mediación en la resolución de conflictos en un centro de menores.