Curso Actuación en Crisis de Conducta con Personas con Discapacidad

Unidad 1.   Concepto de crisis de conducta
1.1. Introducción
1.2. El ciclo de la ira
1.3. Definición de crisis de conducta.
1.4. La evaluación y valoración de las crisis de conducta.
1.5. Las consecuencias de la crisis de conducta
 
Unidad 2.  El conflicto.
2.1. Como se produce el conflicto. Concepto de conflicto
2.2. Características del conflicto
2.3. Efectos personales, organizacionales y laborales.
2.4. El conflicto con personas con discapacidad y/o personas con trastorno de salud mental
2.5. Conductas que pueden darse durante el conflicto: agresividad, evitación, acomodación, competición, falta de colaboración y compromiso.
2.6. Factores de aparición del conflicto en los centros de personas con discapacidad.
2.7. Principales estrategias en la resolución de conflictos en centros de  personas con discapacidad
2.8. Tratamiento del conflicto y negociación
 
Unidad 3. La comunicación como base para la resolución del conflicto
3.1. Motivos por los que surge el conflicto:
3.2. Aspectos clave de la comunicación
3.3. Comunicación verbal.
3.4. Comunicación no verbal
3.5. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.
3.6. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario:
3.7. Técnicas básicas de comunicación no verbal.
3.8. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.
3.9. Situaciones más habituales de conflicto interpersonal
 
Unidad 4. El tratamiento de actitudes negativas
4.1. Clasificación de las actitudes
4.2. Proceso para trabajar con cada una de ellas
4.3. Observación del usuario en situaciones espaciales
4.4. Intervención en situaciones de crisis.
4.5. Recomendaciones
4.6. Actuación ante la agresión
4.7. Pautas de actuación en situaciones de crisis
4.8. Estrategias de comunicación. La comunicación verbal o no verbal
4.9. Técnicas de contención física no lesivas
 
Unidad 5. El soporte emocional al personal de apoyo
5.1. El control de las emociones.
5.2. El reconocimiento de emociones y sentimientos.
5.3. Técnicas básicas de relajación.
5.4. La restructuración de pensamientos
 
Resumen
Glosario
Actividad práctica
Evaluación final: test
Bibliografía