Curso de Gestión de Conflictos en el Ámbito Laboral de un Centro Especial de Empleo

INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO
UNIDAD 1. EL CONFLICTO.
1.1. Definición y tipos de conflicto.
1.2. Causas y Consecuencias del conflicto.
1.3. Actitudes y Respuestas ante el conflicto.
UNIDAD 2. LA PREVENCIÓN DEL CONFLICTO.
2.1. Conceptualización de términos.
2.2. Estrategias comunicativas para la prevención del conflicto
2.3. Modelo de entrenamiento en habilidades y competencias sociales.
UNIDAD 3. LA GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.
3.1.  Conceptualización de términos.
3.2. Estrategias y herramientas del/a educador/a para la gestión eficaz de conflictos.
 
UNIDAD 4. LA MEDIACIÓN.
4.1 Consideraciones previas.
4.2 Conceptos y tipos de mediación.
4.3 Las fases del proceso de Mediación. Aportaciones pedagógicas.
4.4 El rol de la persona mediadora. Competencias.
4.5 Modelos y Escuelas de Mediación.
4.6 Aplicación de la mediación en la resolución de conflictos en un CEE.
 
RESUMEN
ENLACES DE INTERÉS
GLOSARIO
ACTIVIDAD PRÁCTICA
EVALUACIÓN CURSO
BIBLIOGRAFÍA
VIDEOS